Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een optimale klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de klantenadministratie, het beantwoorden van telefoontjes en het onthaal van bezoekers.

Daarnaast verwerk je inkomende orders en volg je deze nauwgezet op om een correcte en efficiënte dienstverlening te garanderen. Het bieden van aftersales ondersteuning hoort ook bij jouw takenpakket.

Een greep uit jouw takenpakket

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken en bezoekers, en hen doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling.
  • Verwerken van binnenkomende orders, opmerkingen en problemen via telefoon en e-mail, en proactief zoeken naar de best passende oplossing.
  • Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen, het opstellen van offertes en het verwerken van klachten.
  • Versturen van creditnota’s, facturen en andere commerciële documenten.
  • Ondersteunen van de klantaanvragen door nauwkeurige administratieve afhandeling.
  • Bijhouden en archiveren van commerciële documenten.
  • Actief bijhouden en updaten van vakkennis en technische vaardigheden binnen het domein van customer service.

Jouw profiel

  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent klantgericht, betrouwbaar en kunt goed omgaan met stress.
  • Je werkt gestructureerd en bent in staat om taken efficiënt en accuraat uit te voeren.
  • Zelfstandig en proactieve houding met uitstekende communicatievaardigheden en vermogen om in een dynamische omgeving te werken.
  • Je hebt goede kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met ERP pakketten (zoals Odisy/RAW).
  • Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een enthousiast team en bij te dragen aan een optimale klantbeleving.
  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • De mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
  • Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Je komt terecht in een team waarin samenwerking en efficiëntie centraal staan.

Ben jij de gedreven Customer Service Medewerker die wij zoeken en wil je deel uitmaken van ons dynamische team? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar virginie.dierick@eltra.be

We kijken uit naar je sollicitatie!