close

Datenschutz

ALLGEMEIN

ELTRA NV legt großen Wert auf den ordnungsgemäßen Umgang mit Ihren persönlichen Daten.  In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verarbeiten. Unsere Politik steht in vollem Einklang mit der neuen europäischen Verordnung 2016/679 („GDPR“ oder „AVG“) und allen anderen einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Die folgende Liste gibt einen Überblick über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten. Je nach Ihrer Situation und Ihrer Beziehung zu uns kann es natürlich sein, dass bestimmte personenbezogene Daten oder Kategorien in Ihrem Fall nicht zutreffen:

  • Persönliche Identifikationsdaten, wie Vor- und Nachname, Adresse, Geschlecht usw.
  • Elektronische Identifikationsdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefon, Handynummer, …
  • Finanzielle Identifikationsdaten, wie Ihre Bankverbindung, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Solvenzdaten, Jahresabschlüsse usw.
  • Ihre Kontakthistorie mit uns, wie z. B. E-Mails, Chats, ausgefüllte Kontaktformulare auf unserer Website, …
  • Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns kaufen, wie z. B. Ihre Kaufhistorie
  • Marketing- und Analysedaten, wie z. B. Ihre Interaktion mit Newslettern, Website, App, Webshop, um Ihnen das relevanteste und personalisierteste Angebot zu machen.

Unsere Website verwendet Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

WIE KOMMEN WIR AN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten können auf verschiedene Weise erhoben werden, unter anderem:

  • Der Abschluss von Verträgen
  • Kommunikation: persönlich, per E-Mail, Brief, Fax oder Telefon
  • Ausfüllen eines Webformulars auf unserer Website
  • Analytische Anwendungen, wie z. B. Google Analytics
  • Von Finanzinstituten und anderen Zahlungsdienstleistern und Plattformen.

Mit anderen Worten, wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder von Dritten erhalten. Im letzteren Fall bitten wir diese Dritten um eine Bestätigung, dass die Informationen rechtmäßig erlangt wurden und dass wir das Recht haben, die von ihnen erhaltenen Daten zu verwenden.

WARUM SAMMELN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Wir verwenden und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter anderem für die folgenden Zwecke:

  1. Im Rahmen des Bestehens einer vertraglichen und/oder kommerziellen Beziehung (Kunden, Interessenten, Lieferanten, Partner) für:
  • Die korrekte Ausführung unseres Vertrags: Verfolgung und Lieferung von Aufträgen, Verfolgung und Erstellung von Rechnungen, Verfolgung der Zahlung, …
  • Pflege unserer Geschäftsbeziehung, indem wir Sie z.B. über Neuheiten oder allgemeine Informationen zum Produktsortiment, (Adress-)Änderungen von Filialen, Rückrufaktionen, … auf dem Laufenden halten.
  • Kundensupport: Produktfragen, Reklamationen, Garantiefragen, …
  • Durchführung von Zufriedenheitsumfragen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
  • Gezielte Werbeaktionen oder Informationskampagnen zu unseren Produkten.
  • Einladungen zu Veranstaltungen, Messen oder ähnlichen Aktivitäten.

2. Außerhalb des Bestehens eines Vertragsverhältnisses, wenn Sie Interesse an unseren Produkten zeigen:

  • Wenn Sie eine Frage telefonisch, per Post, persönlich oder über die Website stellen: damit wir diese Frage beantworten können.
  • Um Sie durch die Zusendung von Newslettern zu informieren.
  • Um Sie über Aktivitäten, Veranstaltungen, Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote in Bezug auf unser Unternehmen zu informieren.

Wenn wir Daten für andere als die oben genannten Zwecke verwenden/verarbeiten müssen, werden wir Sie vor der Verwendung kontaktieren, damit Sie die Möglichkeit haben, die Verwendung der Daten abzulehnen.

AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten:

  • Soweit dies für die Erfüllung eines Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, erforderlich ist oder um notwendige Schritte zum Zustandekommen eines Vertrages zu unternehmen.
  • Auf der Grundlage Ihrer (stets widerruflichen) Einwilligung.
  • Zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. Zusendung von gezielten Werbematerialien, Einladung zu Veranstaltungen, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen). Dabei behalten wir stets im Auge, dass unsere Interessen mit Ihren Interessen abgewogen werden müssen, und sehen immer die Möglichkeit vor, sich dagegen zu entscheiden.
  • Wenn das Gesetz uns dazu zwingt.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

  • Wenn es für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Einige unserer Datenbanken sind für Dritte zugänglich, die wir mit der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen beauftragen. Wenn Drittanbieter Ihre Informationen erhalten, bleiben wir für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie wir selbst.
  • Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden, Agenturen oder Dritte weiterzugeben. Wir werden verantwortungsbewusst handeln und Ihre Interessen berücksichtigen, wenn wir auf solche Anfragen reagieren.

Wir möchten betonen, dass die verschiedenen Unternehmen, die Teil von ELTRA NV sind, nicht als Dritte betrachtet werden und dass Ihre persönlichen Daten an diese weitergegeben werden können.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

GEWÄHRLEISTUNG EINER RECHTMÄSSIGEN UND SICHEREN VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. ELTRA NV hat technisch und organisatorisch geeignete Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, um die Zerstörung, den Verlust, die Verfälschung, die Änderung, den unbefugten Zugriff oder die versehentliche Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte sowie jede andere unbefugte Verarbeitung dieser Daten zu verhindern.

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?

Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist.

IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Sie haben immer das Recht dazu:

  • Einsicht und Kopie der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
  • Unrichtige, unvollständige, unangemessene oder veraltete Daten berichtigen zu lassen.
  • unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
  • die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einzuschränken.
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder Ihre zuvor erteilte Einwilligung in die spezifizierte Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen.Dieses Widerspruchsrecht gilt nur, wenn hinreichend gerechtfertigte und schwerwiegende Gründe dafür vorliegen. Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann kein Widerspruch eingelegt werden, wenn diese für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen/gesetzlicher Auflagen erforderlich ist.
  • die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu erhalten und sie an einen anderen Bearbeiter zu übermitteln.

WIE KÖNNEN SIE IHRE RECHTE WAHRNEHMEN?

Zur Ausübung der vorgenannten Rechte sowie für weitere Fragen oder Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:

  • per E-Mail an: privacy@eltra.be
  • Mit Brief: ELTRA NV, T.a.v. de verantwoordelijke voor gegevensverwerking, Pachtgoedstraat 2, 9140 Temse

Um eine unbefugte Weitergabe oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung einen Identitätsnachweis beizufügen, vorzugsweise eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises.  Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passfoto unsichtbar zu machen und anzugeben, dass es sich um eine Kopie handelt.

Sie haben auch das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik regelmäßig zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Datum der letzten Änderung: 15. Juni 2020.